電気代・ガス代が払えない時の連絡と確認手順

まずやること

最初にやる3つのこと

1. 01

   契約番号と期限を確認する

   請求書、会員ページ、メールを見て、どの月の料金がいくら未払いかを整理します。

2. 02

   契約会社へ相談する

   支払予定日と不足額を伝え、利用できる支払方法や必要な手続きを確認します。案内は必ずメモします。

3. 03

   生活全体の窓口にも連絡する

   光熱費だけでなく家賃や食費も不足している場合は、自立相談支援機関へ同時に相談してください。

注意

やってはいけないこと

• ×契約会社を確認せず一般情報だけで待つ
• ×督促のSMSにある不審なURLを開く
• ×別の後払いで支払いを先送りする

SNSの個人間融資、先払い買取、給与ファクタリングなど、仕組みや運営者が分からない取引に個人情報を渡さないでください。

次の7日間

次の1週間で整理すること

1. 1未払い月と総額を一覧にする
2. 2今後の月額が下がるプランを確認する
3. 3家計全体の不足なら地域窓口へ相談する

制度や契約の扱いは、住んでいる地域・契約先・収入状況で異なります。このページだけで決めず、必ず公式窓口へ確認してください。