結論

契約会社、未払い額、端末残債を一度に確認します。

利用停止や契約解除までの扱いは会社・契約で違います。期限前に公式窓口へ連絡し、未払い額と支払方法を確認します。乗り換えは端末残債を含む総額で判断します。

まずやること

最初にやる3つのこと

  1. 01

    公式アプリ・請求書で確認する

    未払い月、料金、支払期限、契約者名義を確認します。不審なSMSのリンクは使いません。

  2. 02

    契約会社へ連絡する

    支払方法と利用停止までの扱いを確認します。案内された番号や振込先は公式情報と照合します。

  3. 03

    翌月以降のプランを下げる

    直近3か月のデータ量と通話量を見て、小容量プラン、不要オプション、端末代を分けて見直します。

公的・公式の相談先

生活困窮者自立支援制度

通信費を含む家計全体の不足が続く場合、地域の相談窓口で家計改善支援を確認できます。

家計の相談制度を見る

注意

やってはいけないこと

  • ×督促SMSのURLから支払う
  • ×端末残債を見ずに乗り換える
  • ×サポート方法を確認せず最安料金だけで選ぶ

SNSの個人間融資、先払い買取、給与ファクタリングなど、仕組みや運営者が分からない取引に個人情報を渡さないでください。

次の7日間

次の1週間で整理すること

  1. 1未払い額と端末残債を確認する
  2. 2不要な有料オプションを解約する
  3. 3実際の利用量に合うプランを比較する

制度や契約の扱いは、住んでいる地域・契約先・収入状況で異なります。このページだけで決めず、必ず公式窓口へ確認してください。

よくある質問

迷いやすい点を先に確認

最初に何を確認すればいいですか？

契約会社、未払い額、端末残債を一度に確認します。 利用停止や契約解除までの扱いは会社・契約で違います。期限前に公式窓口へ連絡し、未払い額と支払方法を確認します。乗り換えは端末残債を含む総額で判断します。

すぐに避けるべきことは何ですか？

督促SMSのURLから支払う、端末残債を見ずに乗り換える、サポート方法を確認せず最安料金だけで選ぶは避けてください。契約や制度は必ず公式窓口で条件を確認します。

一人で整理できない場合はどこに相談できますか？

生活困窮者自立支援制度を確認してください。通信費を含む家計全体の不足が続く場合、地域の相談窓口で家計改善支援を確認できます。